Prelucrarea datelor
cu caracter personal

Avand in vedere Prevederile Regulamentului nr. 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), aplicabil în toate statele membre ale Uniunii Europene începând cu data de 25.05.2018, Politica de confidentialitatea este completata cu urmatoarele documente:

• Termenii si conditiile de utilizare (completat cu Art 4.8 in conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (RGDP))
• Politica privind Protectia datelor cu caracter personal
• Politica de utilizare a cookie-urilor

Politica de confidentialitate in vigoare pana la data de 25.05.2018, in conformitate cu Legea nr. 677/2001 poate fi regasita mai jos:

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Kendall Enterprise Group S.R.L. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopurile colectării datelor sunt: furnizarea de bunuri si servicii; reclama, marketing si publicitate, servicii pe internet.

Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare pentru furnizarea de bunuri si servicii; reclama, marketing si publicitate, servicii pe internet. Refuzul dvs. determină imposibiliatea utilizarii serviciului pus la dispozite pe pe site-ul www.kendalo.ro.

Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: furnizorilor nostri de servicii si autoritatilor de pe teritoriul Romaniei, daca in virtutea legii, este cazul.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la firma Kendall Enterprise Group S.R.L., cu sediul in Arad, Str. Coasei nr. 3. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

Datele cu caracter personal pe care le colectam cu privire la dvs.

Informatiile pe care le colectam cu privire la dvs. si modul in care le colectam pot varia in functie de produsele si serviciile pe care le utilizati si la care subscrieti, modul in care ati utilizat produsele si serviciile si modul in care ati interactionat cu Kendall Enterprise Group chiar daca nu sunteti client, sau ceea ce am obtinut de la o terta parte care avea permisiunea de a face schimb de informatii cu noi.

Puteti gasi completarile privind protectia datelor pentru toate produsele si serviciile noastre la sectiunea Produsele si serviciile noastre si protectia datelor pe site-ul nostru www.kendalo.ro.

Kendall Enterprise Group va prelucra datele dvs. cu caracter personal in baza urmatoarelor:

• 1.Executarea sau incheierea contractului cu dvs. si pentru a da curs solicitarilor dvs. Noi prelucram elemente cum ar fi numerele de telefon, adresele de email si alte date pe care le utilizati. Acest lucru ne permite, de asemenea, sa va emitem factura in functie de serviciile pe care le-ati utilizat. De asemenea, trebuie sa realizam verificari ale creditului pentru a va oferi produsul sau serviciul nostru.
• 2.Interesele comerciale legitime ale Kendall Enterprise Group, de exemplu, prevenirea fraudelor, mentinerea securitatii serverelor si serviciilor noastre, marketing direct si imbunatatirea serviciilor noastre. Ori de cate ori ne bazam pe acest temei juridic pentru a prelucra datele dvs., evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevaleaza asupra drepturilor dvs. In plus, in unele cazuri aveti dreptul de a va opune acestei prelucrari. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa consultati sectiunea Drepturile Dvs. din aceasta informare.
• 3.Conformarea cu o cerinta legala imperativa, inclusiv, de exemplu, cerinte contabile si fiscale, care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de pastrare), proceduri, si dreptul dvs. de a restrictiona utilizarea datelor proprii, care controleaza obiectul serviciilor de asistenta juridica ce vor fi prestate; sau
• 4.Consimtamantul pe care il acordati atunci cand Kendall Enterprise Group nu se bazeaza pe alt temei legal. Consimtamantul poate fi retras in orice moment.

Vom colecta datele dvs. cu caracter personal atunci cand, de exemplu:

• Cumparati sau utilizati oricare dintre produsele si serviciile noastre;
• Utilizati serverele noastre sau alte produse si servicii Kendall Enterprise Group;
• Va inregistrati pentru un anumit produs sau serviciu;
• Va abonati la buletine informative, alerte sau alte servicii oferite de noi;
• Ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu un produs sau serviciu;
• Luati parte la o competitie, tragere la sorti sau studiu;
• Vizitati sau navigati pe site-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului Kendall Enterprise;
• Ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;
• Atunci cand datele dvs. cu caracter personal sunt publice; sau
• Sunteti clientul unei activitati comerciale pe care o achizitionam.

De asemenea, colectam informatii de la anumite organizatii, daca este cazul si in masura in care avem temeiuri legale in acest sens. Acestea includ agentii de prevenire a fraudelor, anuare comerciale, agentii de verificare/control al creditului, agentii de calculare a facturii si prestatori de retea conectata.

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.kendalo.ro.

Tipurile de informatii pe care le putem avea sunt, daca este cazul:

• Numele, adresa, numarul dvs. de telefon fix si/sau mobil, sexul si adresa de e-mail;
• Datele privind locatia dvs. Acestea pot fi precise atunci cand se utilizeaza date de la Sistemul de Pozitionare Globala (GPS) sau prin identificarea hospot-urilor Wi-Fi si cand activati servicii sau caracteristici pe baza de locatie. Sau pot fi mai putin precise atunci cand, de exemplu, o locatie este derivata din adresa dvs. IP sau date cum ar fi codul postal sau numele unui oras;
• Contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota pe care ati facut-o catre un serviciu de Live Chat, un e-mail sau alte evidente ale unui contact cu noi;
• Informatii privind contul dvs., cum ar fi datele platilor datorate sau primite, abonamentele pe care le utilizati, datele de cont sau alte informatii in legatura cu contul dvs. sau care sunt incluse in sms.kendalo.ro;
• Informatii privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii si informatii de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii;
• Preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii si stil de viata atunci cand ne spuneti care sunt acestea sau atunci cand presupunem care sunt, in baza modului in care utilizati produsele si serviciile;
• A se vedea sectiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizand cookie-uri, web beacons si alte tehnologii, inclusiv date privind reclamele;
• Istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, Kendall Enterprise Group colecteaza categoriile de site-uri web pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al site-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.kendalo.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor,
• Informatiile pe care le obtinem din alte surse, cum ar fi agentii de credit, agentii de prevenire a fraudelor, precum si de alti furnizori de date. Acestea includ date demografice, date referitoare la interese, precum si comportamentul la navigarea online.
• Pentru imbunatatirea serviciilor oferite, convorbirea cu operatorii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text. Daca sunteti de acord sa autorizati inregistrarea si transcrierea, continuati apelul cu consultantii nostri. In cazul in care nu doriti acest lucru, va rugam sa inchideti apelul si sa ne contactati prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate in prezentul document.

Pentru programul de loialitate constand in oferirea unor avantaje, reduceri, discounturi pentru recompensarea fidelitaţii clientului.

De asemenea, vom obtine informatii in legatura cu modul in care utilizati produsele si serviciile noastre, cum ar fi:

• Nivelul serviciilor care vi se presteaza – de exemplu, probleme la nivelul serverelor sau serviciu si alte evenimente care pot afecta serviciile noastre;
• Detalii privind modul in care utilizati anumite servicii sau produse, de exemplu:
  • De fiecare data cand utilizati serverele, aplicatiile sau siteurile noastre, se tine o evidenta.

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciului nostru

Prelucrarea comenzii dvs. si furnizarea produselor si serviciilor dorite

• Pentru prelucrarea produselor si serviciilor pe care le-ati achizitionat de la noi, precum si pentru a va tine la curent cu evolutia comenzii dvs.;
• Pentru a va furniza produsele sau serviciile relevante. Aceasta include alte servicii care nu sunt incluse in contractul cu dvs. , servicii care utilizeaza informatii despre locatia dvs., precum si pentru a va contacta cu mesaje privind modificari ale produselor sau serviciilor.

Facturare si relatii cu clientii

• Pentru a va factura pentru utilizarea produselor si serviciilor noastre, sau pentru a va retrage suma corespunzatoare din credit;
• Pentru a va contacta in cazul in care datele de facturare pe care ni le-ati furnizat sunt pe cale sa expire sau nu putem incasa plata;
• Pentru a raspunde la orice intrebari sau preocupari pe care le puteti avea in legatura cu reteaua, produsele sau serviciile noastre.

Mesaje privind serviciile

• Va vom contacta cu mesaje ale serviciului de relatii cu clientii pentru a va furniza informatii la zi in legatura cu produsele si serviciile noastre, de exemplu, in legatura cu modificarile termenilor si conditiilor noastre sau intreruperea unor servicii.

2. Pentru imbunatatirea serviciilor pe care vi le oferim

Imbunatatiri si inovatii privind produsele si serviciile noastre

• Colectam informatii anonime, fara elemente de identificare sau agregate in scopul imbunatatirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea dvs.

Administrarea serverelor noastre si intelegerea modului de utilizare a retelei

• Pentru protectia serverelor noastre si gestionarea volumului de mesaje, texte si alte utilizari ale retelelor noastre. De exemplu, identificam perioadele de varf ale utilizarii, pentru a incerca sa ne asiguram ca serverele pot face fata volumului la momentele respective;
• Pentru intelegerea modului de utilizare a serverelor, produselor si serviciilor noastre. Astfel putem urmari sa analizam, sa dezvoltam si sa imbunatatim aceste platforme, produse si servicii, sa dezvoltam produse si servicii mai interesante si mai relevante, precum si sa personalizam produsele si serviciile noastre.

3. Marketing si individualizarea serviciilor pe care vi le oferim

Marketing

• In calitate de client al nostru, daca v-ati dat consimtamantul, va vom tine la curent in general cu privire la noile produse si servicii, va vom trimite buletine informative sau carti albe, va vom invita sa participati la un studiu sau va vom informa cu privire la oferte, promotii, trageri la sorti sau competitii. Individualizam aceste mesaje in baza tipurilor de produse si servicii pe care le-ati achizitionat de la noi.
• Putem individualiza intr-o masura si mai mare aceste mesaje utilizand activitatile dvs. de apelare si mesagerie, informatiile privind locatia si navigarea, daca ne-ati autorizat sa prelucram aceste informatii in acest scop;
• Daca ne-ati dat permisiunea, va vom contacta si pentru a va aduce la cunostinta produsele si serviciile Kendall Enterprise Group, ale societatilor din Grupul Kendall Enterprise Group si cele ale altor societati care consideram ca v-ar putea interesa daca nu optati sa renuntati la primirea unor astfel de mesaje de marketing din partea noastra;
• Va vom contacta prin posta, online, telefonic sau prin notificari de tip „push” prin intermediul aplicatiilor noastre. Va vom putea contacta prin intermediul partenerilor nostri, insa in acestia vor fi autorizati sa prelucreze datele Dvs. personale numai in numele Kendall Enterprise Group S.R.L. si in conformitate cu politicile noastre;
• Puteti controla permisiunile dvs. de marketing si datele pe care le utilizam pentru individualizarea acestor comunicari in orice moment vizitand sectiunea Setarile dvs. privind protectia datelor in site-ul nostru www.kendalo.ro sau contactandu-ne sms.kendalo.ro.

Publicitate online

• Pentru a va transmite o publicitate relevanta pentru dvs., veti vedea, de asemenea, publicitate tintita online in baza utilizarii cookie-urilor. Aceasta este cunoscuta sub denumirea de publicitate pe baza de interese. Poate fi facuta pe site-uri ale Grupului Kendall Enterprise, cele ale altor organizatii, precum si alte canale media online, cum ar fi site-uri de retele sociale. De asemenea, putem combina date colectate prin intermediul cookie-urilor cu alte date pe care le-am colectat. Daca nu doriti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea cookie-urilor, verificati sectiunea noastra Cookie-uri de pe site-ul www.kendalo.ro. Aceasta explica modul de a controla si de a opta pentru a nu accepta cookie-uri.
• Amintiti-va ca a opta pentru renuntarea la publicitatea pe baza de interese nu va opri afisarea reclamelor – dar acestea nu vor mai fi individualizate in functie de interesele dvs.

Cercetare si analiza

Utilizam diverse metode de analiza, inclusiv ceea ce este denumit de obicei „Analiza Big Data”. Analiza Big Data reprezinta o tehnica de analiza matematica in care seturi de date de mari dimensiuni si variate sunt utilizate pentru a descoperi modele ascunse si tendinte nesesizate pana in momentul respectiv. In cadrul Kendall Enterprise Group acordam o importanta deosebita modului de administrare a Big Data. Specialistii nostri in domeniul datelor trebuie sa semneze un Cod Deontologic. Avem o procedura stricta privind cazurile de utilizare prin care se impune realizarea de verificari privind respectarea legislatiei privind protectia vietii private si a datelor inainte de a incepe orice caz de utilizare. Avem reguli stricte care asigura anonimizarea sau eliminarea elementelor de identificare din datele cu caracter personal la stadiul adecvat al procedurii.

Utilizam analizele pentru:

• Cercetare de piata si pentru a realizarea analize de cercetare si statistice, inclusiv monitorizarea modului in care clientii utilizeaza retelele, produsele si serviciile noastre, in mod anonim sau personal;
• Furnizarea de rapoarte catre terte parti (aceste rapoarte nu contin informatii care sa va poata identifica in calitate de persoana fizica). Acestea pot fi furnizate catre terte parti, cum ar fi furnizori de continut si entitati care fac reclama sau in cadrul operatiunilor de Analiza realizate de Kendall Enterprise Group.

4. Crearea de profiluri

In unele situatii va fi necesar sa va intocmim profilul, in scopuri de credit, frauda si securitate.

Verificari ale situatiei financiare si identitatii

• Vom realiza o verificare a situatiei Dvs. financiare atunci cand solicitati incheierea unui contract cu noi pentru orice produse sau servicii. Va vom solicita detalii financiare si personale, ca de exemplu adresa Dvs. Curenta, sau CNP. De asemenea, vom apela la agentii specializate care ne pot furniza informatii despre situatia Dvs. financiara si care vor putea retine o copie a solicitarii noastre si a cererii Dvs. de incheiere a contractului. Orice informatie pe care o avem despre Dvs. ar putea sa fie corelata cu datele pe care le avem in legatura cu persoane din anturajul Dvs. In consecinta, ca parte a procesului, ati putea fi considerat legat din punct de vedere financiar cu persoane din anturajul Dvs. In cazul in care nu doriti sa existe o cercetare asupra unei anume persoane din anturajul Dvs. si sunteti sigur(a) ca o atare legatura financiara nu afecteaza solicitarea Dvs., va rugam sa ne informati.
• Cand analizam solicitarea Dvs., vom folosi profilare si decizii automate de luare a deciziilor.
• Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in scopul verificarii identitatii, pentru a asigura accesul la contul dvs. si in general pentru administrarea contului.

Prevenirea fraudelor si securitate

• Vom prelucra datele cu privire la traficul dvs. in scopuri de protectie anti-frauda si detectare a fraudelor, pentru protejarea retelelor serverelor si detectarea utilizarii incorecte sau a avariilor la serverele noastre, pentru recuperarea datoriilor sau a-i detecta pe cei care nu au achitat contravaloarea serviciilor utilizate.

Modalitatea in care facem schimb de date cu caracter personal

Daca este cazul, facem schimb de informatii referitoare la dvs. cu:

• Parteneri sau agenti implicati in livrarea produselor si serviciilor pe care le-ati comandat sau utilizat;
• Societati contractate sa presteze servicii pentru sau in numele Kendall Enterprise Group S.R.L
• Furnizorii de registre ale abonatilor, daca nu v-ati exprimat optiunea de a nu fi inscris in aceste registre;
• Agentii de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizatii de reglementare, instante sau alte autoritati publice daca avem aceasta obligatie legala sau suntem autorizati prin lege;
• O terta parte sau un organ, atunci cand dezvaluirea respectiva este necesara pentru indeplinirea oricarei legi aplicabile sau a altei cerinte legale sau de reglementare;
• Servicii de urgenta (daca faceti un apel de urgenta), inclusiv locatia dvs. aproximativa;
• Terte parti pentru promotii comune cu acea terta parte. Acestea vor raspunde pentru conformarea lor cu legile aplicabile privind protectia datelor;
• Organizatii partenere pe care le-am ales cu atentie pentru a va putea contacta in legatura cu produsele si serviciile lor (care pot include sau nu produse si servicii Kendall Enterprise Group);
• Alte terte parti, atunci cand le-ati dat acordul pentru dezvaluire in scopuri de autentificare si prevenire a fraudelor.

Managementul fraudelor si aplicarea legii

• Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clientilor nostri.
• De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea si in baza unei evaluari exhaustive a tuturor cerintelor legale.

Fuziuni si achizitii

Daca trecem printr-o procedura de reorganizare sau de vanzare catre o alta organizatie, vom comunica informatiile dvs. catre acea organizatie.

Tertele parti cu care lucram

Daca ati achizitionat produse si servicii Kendall Enterprise Group utilizand o terta parte sau o organizatie partenera, de multe ori trebuie sa facem schimb de informatii cu acestea ca parte a actiunii de administrare a acelei relatii si a contului dvs. – de exemplu, pentru identificarea comenzii dvs. si pentru a face plata catre aceste terte parti sau organizatii.

Daca am incheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu in numele nostru, iar acestia pot avea acces la datele dvs. cu caracter personal, nu ii autorizam sa utilizeze sau sa dezvaluie datele dvs. cu caracter personal decat in legatura cu prestarea serviciilor lor.

Colectam si combinam informatii in scopul de a monitoriza utilizarea de catre dvs. a produselor si serviciilor, precum si utilizarea acestora de catre ceilalti clienti ai nostri, precum si pentru a ne ajuta sa imbunatatim calitatea produselor si serviciilor oferite. Furnizam aceste informatii unor terte parti (de exemplu, furnizorilor de continut si agentiilor de publicitate), dar nicio astfel de raportare catre o terta parte nu va include informatii ce pot identifica un client individual.

Produse ale tertelor parti pe care le achizitionati prin intermediul contului dvs. Kendall Enterprise Group

Atunci cand achizitionati un produs sau serviciu al unei terte parti prin intermediul contului dvs. Kendall Enterprise Group, incheiati contractul pentru acest produs sau serviciu cu acea parte care vinde produsul sau serviciul. Kendall Enterprise Group doar include suma direct in factura dvs., ca parte a intelegerii sale cu vanzatorul. Ca parte la aceasta, sunteti de acord ca Kendall Enterprise Group poate transmite vanzatorului anumite date cu caracter personal in vederea finalizarii achizitiei dvs. de la acesta.

In ceea ce priveste modul in care vanzatorul utilizeaza datele dvs. cu caracter personal, se vor aplica termenii si conditiile vanzatorului, precum si politicile sale privind protectia datelor si cookie-urile– va rugam sa le cititi cu atentie.

Transferuri internationale de date

In prezent, datele noastre sunt pastrate in locatiile noastre din Romania.

Poate fi necesar sa transferam informatiile dvs. catre alti prestatori de servicii din tari din afara Spatiului Economic European (SEE). SEE este alcatuit din tarile Uniunii Europene, Elvetia, Islanda, Liechtenstein si Norvegia: se considera ca acestea au legi echivalente in ceea ce priveste protectia datelor si a vietii private. Acest tip de transfer de date poate avea loc daca serverele noastre (respectiv, locul unde stocam datele) sau furnizorii si prestatorii nostri isi au sediul in afara SEE, sau daca utilizatii serviciile si produsele noastre in timp ce vizitati tari din afara acestui spatiu.

Daca Kendall Enterprise Group transmite informatiile dvs. catre o tara din afara SEE, ne vom asigura ca informatiile dvs. sunt protejate corespunzator. Ne vom asigura intotdeauna ca exista un contract legal corespunzator care acopera transferul de date, in conformitate cu standardele aprobate de Comisia Europeana (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en). In plus, daca se considera ca tara nu are legi echivalente cu standardele UE de protectie a datelor, atunci vom cere tertei parti sa incheie un contract legal care sa reflecte aceste standarde.

Durata de pastrare a datelor dvs. cu caracter personal

Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar.

Cu exceptia situatiei in care legea prevede altfel, de regula vom prelucra datele Dvs. pe perioada existentei unui contract intre Dvs. si Kendall Enterprise Group Romania, plus o perioada de trei ani de la incetarea acestuia.

Pastrarea in siguranta a datelor dvs. cu caracter personal

Avem echipe de securitate specializate care analizeaza si imbunatatesc in mod constant masurile pe care le-am adoptat pentru protectia datelor dvs. cu caracter personal impotriva oricarui acces neautorizat, pierdere accidentala, dezvaluire sau distrugere.

Comunicarile prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure daca nu sunt criptate. Comunicarile dvs. pot traversa mai multe tari inainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura internetului.

Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu tine de controlul nostru.

Nu va vom cere niciodata sa ne comunicati informatiile dvs. sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Raspundeti pentru pastrarea in siguranta a informatiilor personale si privind contul si pentru necomunicarea acestora catre alte persoane.

Site-ul nostru web poate contine link-uri la site-urile web ale unor terte parti. Nu raspundem pentru securitatea si continutul respectivelor site-uri ale tertelor parti. Prin urmare, asigurati-va ca cititi politica acelei societati privind protectia datelor si cookie-urile inainte de a utiliza sau de a pune informatiile personale pe site-ul acestora.

Acelasi lucru se aplica in cazul oricaror site-uri sau continuturi ale tertelor parti la care va conectati utilizand produsele si serviciile noastre.

Puteti alege sa dezvaluiti datele dvs. in anumite moduri cum ar fi plug-in-urile retelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter si Pinterest) sau utilizand servicii ale tertelor parti care va permit sa postati public analize sau alte informatii, iar o terta parte ar putea utiliza informatiile respective.

Plug-in-urile retelelor de socializare si aplicatiile de socializare sunt operate chiar de reteaua de socializare si respecta conditiile de utilizare si politicile acelor retele privind protectia datelor si cookie-urile. Trebuie sa va asigurati ca aveti cunostinta de acestea.

Politica de utilizare a cookie-urilor

Modul în care utilizăm cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a monitoriza ce ai achizitionat de la noi și ce actiuni ai realizat pe site. De asemenea, cookie-urile iti permit să utilizezi servicii cum ar fi urmărirea comenzii efectuate, verificarea contului tău sau primirea unor beneficii suplimentare.

Cookie-urile noastre nu retin date cu caracter personal cum ar fi numele tau sau detaliile bancare. Acestea doar ne permit să aflăm informatii după ce v-ati autentificat sau ajută la a face legătura între informatiile privind navigarea făcută și datele tale cu caracter personal atunci când alegi să te înregistrezi pentru un serviciu, carte alba sau buletin informativ.

Pentru aceasta, în unele situatii utilizam cookie-uri persistente. Tratam cu seriozitate protectia datelor tale cu caracter personal – întotdeauna monitorizăm și îmbunătătim modul în care le putem proteja.

Am clasificat cookie-urile noastre in urmatoarele categorii, pentru a-ti fi mai ușor să intelegi de ce avem nevoie de ele:

1. Performanta – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site

2. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru a analiza modul în care functionează site-ul nostru si cum il putem imbunatati

3. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site

4. Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informatii cu terte parti cu care facem reclama, pentru a sti cum ai ajuns pe site-ul nostru. De asemenea, putem utiliza cookie-uri pentru a identifica partile site-ului de care esti interesat. Utilizam apoi aceste informatii pentru a-ti arata reclame si pagini care credem ca te pot interesa, pentru a individualiza modul in care comunicam cu tine sau pentru a individualiza continutul comunicarilor pe care vi le trimitem. Daca preferi, poti opta pentru a renunta la acestea. Individualizarea continutului inseamna ca acesta include informatii care reflecta interesul pe care l-ai aratat fata de continutul paginilor noastre sau oferte ori promotii care credem ca te-ar putea interesa, si pentru a imbunatati modul in care raspundem la necesitatile tale.

In plus, in unele situatii alte societati din Grupul Kendall Enterprise vor adauga un cookie pentru a va arata reclame si pagini care pot fi de interes pentru tine. Detalii in acest sens si cu privire la modul in care poti sa renuntati la acestea, daca preferi, pot fi gasite in sectiunea „Cookie-uri terte” de pe aceasta pagina.

Cookie-urile iti permit o mai buna experienta de vizitare a site-ului nostru, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna functionare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

• Acces protejat la datele confidentiale din sms.kendalo.ro
• Imbunatatirea timpului de raspuns la accesarea paginilor de pe site
• Acces la magazinul online
• Acces la informatia dinamica de pe site (cost control, puncte de loialitate etc.)
• Inregistrarea preferintelor de navigarea pe sectiunea Personal sau Business a site-ului
• Acces la sectiuni protejate din site. Cookie-ul se genereaza dupa autentificare pentru verificarea expirarii sesiunii
• Identificarea traseului de navigare al utilizatorilor pe site pentru afisarea sondajelor de opinie
• Afisarea de continut personalizat, corespunzator rolului si drepturilor unui utilizator
• Analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei pe site. Cu ajutorul Adobe Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe site-ul nostru
• Gestionarea, optimizarea, personalizarea si trimiterea notificarilor de tip push catre utilizatori
• Identificarea ofertelor in asteptare ale unui utilizator
• Inregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului
• Pentru autentificare. Atunci cand te autentifici pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca esti autentificat. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti autentificat si care sunt permisiunile pe care le ai pentru anumite servicii
• Acces la Forumul Kendall Enterprise Group
• Inregistrarea temporara a continutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afisarea de continut relevant in continuare navigării
• Afisarea sondajelor de opinie

Folosirea cookie-urilor de catre tine

Pentru a face o achizitie online sau pentru a te abona la servicii, trebuie sa ai activate cookie-urile din browser-ul tau de internet. Cele mai populare browsere sunt:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera

Daca alegi sa nu activezi cookie-urile, vei putea naviga pe site-ul nostru, dar nu vei putea face achizitii online, nu vei putea accesa sms.kendalo.ro si nu vei putea face o plata a facturii online.

Cookie-uri terte

Cookie-urile primare provin de pe acelasi domeniu ca si site-ul pe care il vizitezi in momentul respectiv (in cazul de fata, www.kendalo.ro).

Cookie-urile terte provin dintr-un domeniu diferit de site-ul pe care il vizitezi. De exemplu, atunci cand vizitezi site-ul nostru, putem include un link la site-ul unei alte societăti – cum ar fi contul nostru de Facebook sau Twitter, sau un video de pe pagina noastra de YouTube.

Prin urmare, atunci cand dai 'Like' sau postezi un 'Tweet' pentru un telefon de pe site-ul nostru, aceste site-uri pot uneori sa puna cookie-uri in computerul tau. Nu controlam modul in care acestea isi utilizeaza cookie-urile, astfel ca iti sugeram sa verifici pe site-ul lor modul in care le utilizeaza si cum le poti gestiona.

Afiliatii din Grupul Kendall Enterprise cu un nume de domeniu diferit pot plasa, de asemenea, cookie-uri pe site-ul nostru, pentru a-ti arata reclame sau pagini ale altor societati din Grupul Kendall Enterprise care pot prezenta interes pentru tine. Detalii cu privire la acesti afiliati – si modul de a renunta la ei – sunt incluse mai jos.

Tertele parti care pot pune cookie-uri pe site-ul nostru sunt urmatoarele: Google, Facebook, RTB House si 2performat. Folosim aceste cookie-uri pentru:

• A distinge utilizatori diferiti, in scopul afisarii de publicitate pe site
• A livra, masura si imbunatati relevanta reclamelor
• A inregistra renuntarea utilizatorului la afisarea de publicitate
• A deschide o destinatie in aplicatie, la instalare
• Personalizarea reclamelor pe Google Search (cele mai recente cautari, interactiunile anterioare cu reclamele sau rezultatele cautarii, precum si vizitele utilizatorului pe site)
• Publicitatea pe care Google o serveste pe web
• Masurarea interactiunilor cu reclamele pe domeniul plasat si pentru a preveni afisarea prea frecventa a acestora
• A determina de cate ori a dat click un utilizator pe o reclama si a cumparat un produs

Controlul cookie-urilor

Poti controla din browser-ul tau modul in care utilizezi cookie-urile.

Poti controla din browser-ul tau modul in care utilizezi cookie-urile.

Google Chrome

1. Click pe butonul de meniu (trei puncte orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza „Setari” apoi „Arata setari avansate”.

2. Localizeaza titlul „Protectia datelor” si selecteaza „Setari de continut”

3. Acum selecteaza „Permiteti setarea datelor locale”

Mozilla Firefox

1. Click pe butonul de meniu (trei bare orizontale) situat in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului tau si selecteaza „Optiuni”

2. Apoi selecteaza pictograma „Protectia datelor”

3. Click pe „Cookie-uri”, apoi selecteaza „permiteti site-urilor sa seteze cookie-uri”

Microsoft Internet Explorer 11

1. Click pe pictograma „Setari” (care arata ca o roata dintata) situata in partea din dreapta sus a ferestrei browser-ului si selecteaza „Opțiuni internet”, apoi click pe butonul „Protectia datelor”

2. Asigura-te ca nivelul de Protectie a datelor este setat la nivelul Mediu sau mai mic, ceea ce va permite cookie-urile in browser-ul tau.

3. Setarea protectiei mai sus de Mediu va dezactiva cookie-urile.

Cum poți verifica dacă sunt activate cookie-urile pentru dispozitivele care utilizează sistemul de operare Mac

Safari pe OX X

1. Click pe „Safari” in partea de sus a ferestrei browser-ului si selecteaza optiunea „Preferinte”

2. Click pe „Protectia datelor”

3. Selecteaza „Permiteti de la site-urile web pe care le vizitez”

Drepturile dvs.

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Aveti dreptul de a rectifica datele detinute in legatura cu dvs., daca acestea nu sunt corecte. Daca datele pe care le detinem cu privire la dvs. trebuie actualizate sau in cazul in care considerati ca acestea pot fi incorecte, va puteti autentifica in sms.kendalo.ro pentru actualizarea acestora (Autentificare > Contul meu) sau puteti contacta echipa noastra de Relatii cu Clientii.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveti dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le detine Kendall Enterprise Group in legatura cu dvs. Pentru a face aceasta cerere in calitate de persoana fizica sau terta parte autorizata, va rugam sa folositi formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.kendalo.ro. Ca alternativa, puteti contacta echipa de Relatii cu Clientii.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveti dreptul de a putea lua cu dvs. datele proprii pe care ni le-ati comunicat in anumite circumstante. De exemplu, Kendall Enterprise Group se asigura ca va puteti lua datele permitandu-va sa descarcati facturile lunare printr-un singur clic, in formatul pe care il alegeti. Pentru aceasta, trebuie sa va autentificati in sms.kendalo.ro si sa accesati sectiunea de facturare. Unele aplicatii si servicii specifice va permit sa extrageti informatiile stocate de utilizator in serviciile de cloud si resealer oferite de Kendall Enterprise Group.

Dreptul de opozitie la utilizarea datelor cu caracter personal

In anumite circumstante, aveti dreptul de a va opune prelucrarii de catre Kendall Enterprise Group a datelor dvs. cu caracter personal.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing:

Daca nu doriti sa mai primiti mesaje de marketing din partea Kendall Enterprise Group privind serviciile si produsele noastre si/sau ale partenerilor nostri, puteti opta pentru a renunta la toate comunicarile de marketing sau doar la metodele selectate (e-mail, SMS, MMS, telefon sau posta).

Exista diverse metode de a renunta la primirea mesajelor de marketing:

• Accesati dzb.ro sectiunea Setari privind Protectia Datelor pentru gestionarea permisiunilor proprii; meniul Setari privind Protectia Datelor va va oferi si posibilitatea de a renunta la sau de a va abona la primirea de marketing personalizat.
• Contactati echipa dvs. de Relatii cu clientii
• Trimiteti un e-mail la adresa dpo@kendalo.ro pentru instructiuni.
• Faceti clic pe link-ul de la sfarsitul unui e-mail sau text de marketing pentru a va dezabona;
• Spuneti-i consultantului daca primiti un apel de marketing;
• Dezactivati mesajele cu notificari de tip „push”, inclusiv mesajele de marketing, in orice moment din aplicatiile noastre ori modificand setarile de notificare ale dispozitivului dvs. sau dezinstaland aplicatia;
• Trimiteti un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.kendalo.ro..

Daca optati pentru renuntarea la mesajele de marketing, aceasta nu inseamna ca nu veti mai primi mesaje referitoare la servicii. Pe acestea le veti primi in continuare (daca nu am indicat altfel).

Pentru renuntarea la mesajele de marketing ale altor societati din Grupul Kendall Enterprise, va rugam sa le contactati direct.

Pentru administrarea cookie-urilor si o mai buna intelegere a ceea ce sunt acestea:

Doriti sa dezactivati un cookie sau sa intelegeti mai multe cu privire la natura acestora? Consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.kendalo.ro pentru detalii complete in acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrari realizate in temeiul intereselor noastre legitime:

Va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimiteti-ne un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.kendalo.ro.

Cum sa inaintati o plangere

Daca doriti sa ne contactati in legatura cu oricare dintre drepturile dvs. sau sa faceti o plangere in legatura cu modul in care utilizam datele dvs. cu caracter personal, va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii sau trimiteti-ne un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru, www.kendalo.ro.Vom face toate eforturile pentru a ajuta, dar daca aveti in continuare nemultumiri, puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal– datele de contact se gasesc la adresa www.dataprotection.ro

Dreptul de a restrictiona utilizarea datelor dvs. cu caracter personal

In cazul in care considerati ca datele pe care le detinem cu privire la dvs. sunt incorecte sau considerati ca nu ar trebui sa prelucram datele dvs., va rugam sa contactati echipa noastra de Relatii cu Clientii pentru o discutie in legatura cu drepturile pe care le aveti. In anumite circumstante, veti avea dreptul de a ne cere restrictionarea prelucrarii.

Dreptul de stergere

Kendall Enterprise Group urmareste sa prelucreze si sa pastreze datele dvs. doar atat timp cat acest lucru este necesar. In anumite circumstante, aveti dreptul de a ne solicita sa stergem datele dvs. cu caracter personal pe care le detinem. In cazul in care considerati ca va pastram datele mai mult decat este necesar, ar fi bine sa verificati mai intai la serviciul de Relatii cu Clientii daca a incetat contractul dvs. cu Kendall Enterprise Group. Daca acesta a incetat, este posibil sa avem in continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal (pentru informatii suplimentare in legatura cu perioadele de pastrare, a se vedea sectiunea Durata de pastrare a datelor dvs. cu caracter personal).

Cine suntem

Suntem Kendall Enterprise Group S.R.L. Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

• „noi/al nostru” inseamna Kendall Enterprise Group S.R.L.;
• „terta parte” inseamna altcineva decat noi sau dvs.;
• „Platforma kendalo.ro” inseamna Kendall Enterprise Group S.R.L.

Sediul nostru social este situat la adresa Str. Coasei, Nr. 3, 310431, Arad, Romania. Suntem inregistrati in Romania sub nr. J2/1160/2014 cu numele Kendall Enterprise Group S.R.L.

Numarul nostru de telefon este: Fix: +40 371.016.870, Mobil: +40 724.169.966, Fax: +40 357.732.010 sau ne puteti trimite un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru www.kendalo.ro.

Cum ne puteti contacta

Opinia dvs. este importanta pentru noi – daca aveti intrebari cu privire la Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteti trimite un e-mail folosind formularul de asistenta de pe site-ul nostru www.kendalo.ro. Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor direct prin e-mail la adresa dpo@kendalo.ro sau prin posta sau curier la adresa Str. Coasei, Nr. 3, 310431, Arad, Romania punand corespondenta Dvs. in atentia responsabilului cu protectia datelor.