Intrebari Frecvente


Exista o data de expirare pentru creditele achizitionate?

Creditele sunt active pe o perioada de 12 luni de zile.

Exista taxe ascunse pentru acest serviciu?

Nu exista nicio taxa.

Ce metode de plata acceptati?

Acceptam plati online prin: Card bancar, Transfer bancar sau Plati prin SMS.

In cate tari si retele pot ajunge prin Kendalo SMS?

Serviciul nostru de mesagerie este global, acopera 180 de tari si mai mult de 1100 de retele.

Listele mele de contacte si datele mele personale sunt sigure?

Toate datele, inclusiv listele dvs. de contact, vor fi criptate si securizate in partea de date a sistemului nostru de date. Pentru mai multe informatii, va rugam sa cititi Politica noastra de confidentialitate.

Trebuie sa folosesc un anumit software pentru a-mi trimite mesajele?

Nu aveti nevoie sa descarcati niciun fel de software pentru a trimite mesajele dvs., puteti utiliza cu usurinta platforma noastra web pentru bulk sms.

Exista vreo limitare a trimiterii pe zi?

La Kendalo nu exista restrictii de expediere, puteti trimite cate mesaje doriti.

Care este lungimea maxima a unui mesaj trimis?

Marimea conţinutui in cazul unui SMS este limitata.

GSM
Caractere maxime buc SMS
160 1
306 2
459 3

1 credit = 1 sms trimis (in limita a 160 de caractere cu tot cu spatiu, fara diacritice, caractere speciale). Livrarea mesajelor este garantata pentru orice SIM activ si disponibil la momentul trimiterii, sau care devine disponibil in termen de maxim 48 de ore, chiar portat sau in roaming.

Daca mesajul dvs este mai mare de 160 de caractere, dar nu depaseste 300 de caractere, sistemul va contoriza 2 credite. In acest caz se va expedia un singur mesaj concatenat.

UNICODE
Caractere maxime buc SMS
70 1
134 2
201 3

Un mesaj de 100 carcatere cu caractere speciale ( € , | " etc.) poate ajunge sa fie trimis din 2 sms-uri. De ce? Fiindca orice caracter care nu e in lista celor clasice poate fi "codat" in mai multe caractere clasice astfel incat sa poata fi expediat folosind tehnologia de acum 26 de ani. La fel ca la mailuri, mare lucru nu a fost schimbat nici la sms-uri de la inventie.

Astfel sistemul poate contorizeaza caracterele speciale si diactriticele, cel mai probabil la 2 credite. Daca textul respectiv a fost trecut prin word sau prin alte editoare de texte buclucase, puteti constata ca spatiul clasic a fost inlocuit cu alt caracter cu alt cod ASCII care nu e spatiu de fapt si e contorizat cu 4-5 caractere. Drept urmare, la gateway-ul nostru am implementat o interogare prin api pentru a afla cat credit consuma mesajul. Practic folosim o clasa care va informeaza cat costa un sms si din cate parti va fi expediat mai exact.

Exista posibilitatea de a introduce un link de dezabonare in mesaj?

Sistemul va ofera posibilitatea sa introduceti la sfarsitul mesajului un link de dezabonare format din 23 caractere. In acest fel, le puteti oferi posibilitatea prospectilor sa se dezaboneze pe viitor de la serviciile dvs in cazul in care acestia nu mai doresc sa primeasca mesaje publicitare. Daca optati pentru introducerea link-ului de dezabonare, lungimea mesajului nu trebuie sa depaseasca 137 caractere pentru a va putea incadra intr-un credit.

De ce trebuie sa platesc pentru mesajele SMS nedorite?

Platiti pentru toate mesajele SMS care au fost expediate, indiferent de starea lor de livrare, deoarece si noi suntem taxati de catre operatorii de telefonie mobila.

Doriti o baza de date actualizata, sa nu platiti pentru mesajele SMS trimise la numere gresite sau inactive? In acest caz va recomandam sa utilizati HLR Lookup, serviciul nostru de curatare numere invalide.

Clientii pot raspunde la mesajele mele SMS?

Absolut, prin serviciul SMS 2Way.

Ce format trebuie sa aibe fisierul de import cu listele de contact?

Puteti importa listele de contate in format: txt sau csv.

Care este viteza de trimitere a unei campanii de SMS?

Poti trimite SMS-uri de pe numere lungi cu o viteaza de 3-7 secunde per SMS trimis.

Capacitatea de trimitere SMS de pe numar scurt/sender personalizat este de pana la 100 SMS/secunda, cu confirmare de primire.

Se poate integra functionalitatea SMS in aplicatii web proprii?

Descarca aici! documentatia tehnica pentru integrarea serviciului nostru de trimitere SMS cu aplicatia dvs.
https://kendalo.ro/api-si-integrari

Care sunt costurile pentru trimiterea de SMS-uri de pe numere lungi?

Costul per SMS = 0,0014 €

Planurile tarifare pentru transmiterea de sms-uri de pe ''numere lungi'' folosind RUTE ECONOMICE, le gasiti la noi pe site, accesand link-ul de mai jos.
Click aici!

Care sunt costurile pentru trimiterea de SMS-uri de pe numere scurte?

Tarifele pentru SMS-urile trimise de pe ''numere scurte'' folosind RUTE PREMIUM le puteti accesa aici.

Care sunt costurile de transmitere pentru o Campanie SMS cu expeditor personalizat?

Serviciul optional pentru SMS-urile transmise de pe ''sender personalizat'' folosind RUTE PREMIUM, implica un cost total de 370€, cost care se aplica o singura data si se plateste direct la operator.

Prin ce modalitate va putem contacta?

Iti oferim mai multe variante de a intra in contact cu specialistii Kendalo in functie de nevoile tale. Suport 24/7 pe email, telefon sau prin formularul de comanda.

Alege o varianta!